鴨子與老鷹
柏竇‧薛佛
鴨子和老鷹是兩種截然不同的動物，雖然牠們都能飛，但是老鷹在高空盤旋的同時，鴨子只能緊依在水面生活。鴨子有一個很明顯的特徵是牠的嘎嘎叫聲，牠整天都發出這種叫聲，早上醒來時嘎嘎叫，餵食前也嘎嘎叫，別的鴨偷牠的飼料牠也嘎嘎叫，不管看到什麼，牠都會嘎嘎叫；「只有高叫，沒有行動」－這是一個很糟的行為。
現在來看一些可讓你更清楚瞭解「鴨子個性」的狀況。我曾經有一次到亞特蘭大飯店住宿，我到的時候，飯店已經客滿，我手上有飯店的訂房及確認證明；但接待處的小姐卻告訴我，我的訂房是無效的，因為飯店已經客滿了。說完，她就讓我繼續站著！我要求我的權利，那位小姐卻說：「飯店客滿了就是客滿了，我也沒辦法
「喔！」我心想：「一隻鴨子」。接著我要求見她的上司；她很不高興的說：「他也不會說不同的話。」她一邊說著，一邊正要消失在門後；這門後一定是個鴨子池塘，她一定會跟另一隻鴨子出來。我請她給我帶隻「老鷹」出來。「一隻什麼？」她想知道我問了什麼。
我跟她解釋：「請你帶個能解決問題的人來！」她懂了；後來經理出面，他真的是老鷹，他說道：「我們這裡真的客滿了，一定是我們作業有所疏失，為此我得向您道歉；我會儘快想辦法解決這個問題。我馬上打電話幫你找個適合的旅館，到這個旅館的交通費理所當然由我們來負責！在找到之前，我可以先請您用個晚餐嗎？」
你認得出老鷹嗎？老鷹會做事，鴨子只會嘎嘎嘎；鴨子嘎嘎嘎的內容不外是理由、藉口、沒有意義的話和抱怨。如果公司有問題，鴨子一定是第一批被開刀、被解雇的；他們會說：「真不公平，我想我的老闆對我有成見。」反之，老鷹會得到支持。
很重要的一件事，我們不應該像鴨子般，只會嘎嘎的叫。我們要避免公司內、部門內及小群體內有鴨子的存在，有些人認為我們也可以給鴨子一點動力；但你知道結果是什麼嗎？頂多是一隻有動力的鴨子罷了。
這裡我列出一些鴨子和老鷹的不同之處：
1.鴨子說：「這我可做不到。」老鷹會問：「我如何才能做得到？」
2.鴨子是悲觀主義者；老鷹是樂觀主義者。
3.鴨子們互相傳講負面結果，甚至會為了這事開個「鴨子大會」；老鷹大多敘說正面的成果。
4.鴨子不到必要絕不做事，大多是連一次都不做；老鷹會多飛幾哩，他們付出的比要求的多。
5.鴨子工作緩慢，他們的準則是：「我是來工作的，又不是來逃難的。」老鷹則是儘快完成所有的事。
6.鴨子嘴很會說，找藉口不做事更是一流；老鷹則時時學習，努力做事。
7.鴨子很會找藉口；老鷹會找解決方法。
8.鴨子不敢冒險；老鷹也會恐懼，但是他們還是去做。老鷹很有勇氣！
9.鴨子從十點工作到下午六點；老鷹從早上六點到晚上十點都在工作。
10.鴨子在每個機會裡找問題；老鷹在每個問題裡看見機會。
11.鴨子在人背後談論別人，他們要這樣做才會覺得快樂；老鷹只談正面的事，否則就保持沉默。
12.鴨子要花很長的時間做決定，做事卻沒有三分鐘的熱度；老鷹果決行事，因為他對自己很有信心。
13.鴨子把精神都擺在問題上，而且只會空談；老鷹把時間擺在解決方法上，而且會實踐。
14.鴨子會記恨；老鷹懂得寬恕。
15.鴨子等人餵，如果飼料不夠，他會大聲叫；老鷹懂得負責，他只取所需。
16.鴨子愛他所擁有的東西；老鷹設法取得所愛的東西。
17.鴨子一有小事就激動的不得了，還以為這樣做很好；老鷹不會做這種可笑的事。
18.鴨子的生活圈只有一個小池塘；老鷹可以登高峰。
19.鴨子責備不如意的事；老鷹改變不如意的事。